Afectación externa – Rechazos en recaudos PSE (DAVIbank) | External impact – Rejections on PSE payins (DAVIbank)

Incident Report for Cobre -

Resolved

Estimados clientes,

Les informamos que los recaudos PSE con DAVIbank ya operan con normalidad. La afectación externa, atribuida a DAVIbank, fue solucionada. Agradecemos su comprensión.

Entidad: DAVIbank (PSE)
Producto: Recaudos

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Dear clients,

We inform you that PSE payins with DAVIbank are operating normally again. The external impact, attributed to DAVIbank, has been resolved. Thank you for your understanding.

Entity: DAVIbank (PSE)
Product: Payins
Posted Nov 11, 2026 - 06:13 GMT-05:00

Investigating

Estimados clientes,

Les informamos que actualmente se presentan rechazos en los recaudos a través de PSE de DAVIbank, debido a una afectación externa a Cobre, atribuida a DAVIbank.

Durante este periodo, las transacciones de recaudo vía PSE con DAVIbank podrían ser rechazadas.

El caso fue escalado a DAVIbank y su equipo técnico se encuentra revisando la situación. Les mantendremos informados ante cualquier novedad.

Entidad: DAVIbank (PSE)
Producto: Recaudos
Tipo: Rechazos – afectación externa

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Dear clients,

We would like to inform you that PSE payins through DAVIbank are currently experiencing rejections due to an external impact on Cobre, attributed to DAVIbank.

During this period, PSE payin transactions with DAVIbank may be rejected.

The case has been escalated to DAVIbank, and their technical team is reviewing the situation. We will keep you informed of any updates.

Entity: DAVIbank (PSE)
Product: Payins
Type: Rejections – external impact
Posted Nov 10, 2026 - 14:19 GMT-05:00
This incident affected: Colombia (ACH/PSE EXT).