Las operaciones de pagos procesadas a través de Banco de Occidente ya se encuentran operando con normalidad, sin demoras en las respuestas.
Ventana: desde el 23 de septiembre de 2026, ~12:21 (hora Colombia) — resuelto ~14:04 (hora Colombia) Entidad afectada: Banco de Occidente Producto afectado: Pagos Tipo de afectación: Demoras (resuelto)
Esta situación correspondió a una afectación externa atribuida a Banco de Occidente; no estuvo relacionada con una falla en los servicios de Cobre.
Agradecemos tu comprensión.
Equipo Cobre.
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Our commitment is to keep you informed.
Payment operations processed through Banco de Occidente are now operating normally, with no delays in responses.
Window: since September 23, 2026, ~12:21 p.m. (Colombia time) — resolved ~2:04 p.m. (Colombia time) Affected entity: Banco de Occidente Affected product: Payments Impact type: Delays (resolved)
This was an external impact attributable to Banco de Occidente and was not related to any failure in Cobre’s services.
Thank you for your understanding.
Cobre Team.
Posted Sep 23, 2026 - 14:17 GMT-05:00
Investigating
Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.
Actualmente presentamos demoras en las respuestas de los pagos que se procesan a través de Banco de Occidente.
Ventana: desde el 23 de septiembre de 2026, ~12:21 (hora Colombia) — en curso Entidad afectada: Banco de Occidente Producto afectado: Pagos Tipo de afectación: Demoras
Durante este periodo, algunas operaciones de pagos hacia Occidente pueden presentar demoras en sus respuestas finales. El banco se encuentra realizando las respectivas validaciones.
Esta situación corresponde a una afectación externa atribuida a Banco de Occidente; no está relacionada con una falla en los servicios de Cobre.
Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio.
Agradecemos tu comprensión.
Equipo Cobre.
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Our commitment is to keep you informed.
We are currently experiencing delays in payment response times for operations processed through Banco de Occidente.
Window: since September 23, 2026, ~12:21 p.m. (Colombia time) — ongoing Affected entity: Banco de Occidente Affected product: Payments Impact type: Delays
During this period, some payment operations through Occidente may experience delays in their final responses. The bank is carrying out the corresponding validations.
This is an external impact attributable to Banco de Occidente and is not related to any failure in Cobre’s services.
We will keep you informed of any updates through this channel.
Thank you for your understanding.
Cobre Team.
Posted Sep 23, 2026 - 12:26 GMT-05:00
This incident affected: Colombia (Banco de Occidente EXT).