Incidencia: Pagos (Payout) – Demoras en Banco de Bogotá | Incident: Payments (Payout) – Delays at Banco de Bogotá

Incident Report for Cobre -

Resolved

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.

Te informamos que el servicio de Banco de Bogotá ha sido restablecido y ya opera con normalidad.

Producto afectado: Pagos (Payout)
Entidad afectada: Banco de Bogotá
Tipo de afectación: Demoras (resuelto)

Agradecemos tu comprensión. Seguiremos monitoreando para mantenerte informado.

Equipo Cobre.

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Our commitment is to keep you informed.

We inform you that Banco de Bogotá service has been restored and is operating normally again.

Affected product: Payments (Payout)
Affected entity: Banco de Bogotá
Impact type: Delays (resolved)

Thank you for your understanding. We will continue monitoring to keep you informed.

Cobre Team.

Posted Sep 18, 2026 - 08:18 GMT-05:00

Investigating

Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.

Actualmente, Banco de Bogotá está presentando lentitud en sus respuestas debido a un evento en su infraestructura, lo que puede afectar el siguiente producto:
Pagos.

Durante este periodo, algunas operaciones podrían presentar demoras.

Esta situación corresponde a una afectación externa y no está relacionada con una falla en los servicios de Cobre.

Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio.

Agradecemos tu comprensión.

Equipo Cobre.

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Our commitment is to keep you informed.

Banco de Bogotá is currently experiencing slowness in its responses due to an event affecting their infrastructure, which may impact the following product:
Payments.

During this period, some operations may experience delays.

This is an external issue and is not related to any failure in Cobre's services.

We will keep you informed of any updates through this channel.

Thank you for your understanding.

Cobre Team.

Posted Sep 17, 2026 - 17:23 GMT-05:00

This incident affected: Colombia (Banco de Bogotá EXT).