Incidencia: Banco de Occidente – Demoras en respuestas de pagos | Incident: Banco de Occidente – Delays in payment responses

Incident Report for Cobre -

Resolved

Estimados clientes,

Les informamos que las demoras en respuestas de pagos de Banco de Occidente, debidas a una afectación externa a Cobre atribuida a Banco de Occidente, fueron superadas. El servicio quedó restablecido con normalidad.

Las transacciones de pagos con Banco de Occidente se procesan con normalidad. Agradecemos su comprensión.

Entidad: Banco de Occidente
Producto: Pagos
Tipo: Demoras – afectación externa

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Dear clients,

We would like to inform you that the delays in payment responses from Banco de Occidente, caused by an external impact on Cobre attributed to Banco de Occidente, have been resolved. Service has been restored to normal.

Payment transactions with Banco de Occidente are being processed normally. Thank you for your understanding.

Entity: Banco de Occidente
Product: Payments
Type: Delays – external impact
Posted Oct 30, 2026 - 17:37 GMT-05:00

Investigating

Estimados clientes,

Les informamos que actualmente se presentan demoras en la entrega de respuestas finales de pagos a través de Banco de Occidente, debido a una afectación externa a Cobre, atribuida a Banco de Occidente.

Durante este periodo, los pagos procesados a través de Banco de Occidente pueden tardar más de lo habitual en recibir su respuesta final.

El equipo técnico de Banco de Occidente se encuentra trabajando en solucionar la contingencia. Les mantendremos informados ante cualquier novedad.

Entidad: Banco de Occidente
Producto: Pagos
Tipo: Demoras – afectación externa

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Dear clients,

We would like to inform you that payments through Banco de Occidente are currently experiencing delays in final responses due to an external impact on Cobre, attributed to Banco de Occidente.

During this period, payments processed through Banco de Occidente may take longer than usual to receive their final response.

Banco de Occidente's technical team is working to resolve the contingency. We will keep you informed of any updates.

Entity: Banco de Occidente
Product: Payouts
Type: Delays – external impact
Posted Oct 30, 2026 - 16:28 GMT-05:00
This incident affected: Colombia (Banco de Occidente EXT).