Indisponibilidad en la entrega de respuestas finales de pagos y recaudos | Unavailability in the delivery of final responses for payouts and payins

Incident Report for Cobre -

Resolved

Estimados clientes,

Les informamos que la indisponibilidad en la entrega de las respuestas finales tanto de pagos como de recaudos ha sido solucionada. Las transacciones se están procesando con normalidad.

Agradecemos su comprensión.

Entidad: Cobre
Producto: Pagos y recaudos
Tipo: Indisponibilidad

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Dear clients,

We would like to inform you that the unavailability in the delivery of final responses for both payouts and payins has been resolved. Transactions are being processed normally.

Thank you for your understanding.

Entity: Cobre
Product: Payouts and payins
Type: Unavailability
Posted Nov 06, 2026 - 11:48 GMT-05:00

Investigating

Estimados clientes,

Les informamos que actualmente se presenta una indisponibilidad en la entrega de las respuestas finales tanto de pagos como de recaudos.

Durante este periodo, los pagos y recaudos podrían no reflejar su estado final de forma oportuna.

El equipo técnico de Cobre se encuentra realizando las validaciones correspondientes. Les mantendremos informados ante cualquier novedad.

Entidad: Cobre
Producto: Pagos y recaudos
Tipo: Indisponibilidad

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Dear clients,

We would like to inform you that there is currently an unavailability in the delivery of final responses for both payouts and payins.

During this period, payouts and payins may not reflect their final status in a timely manner.

Cobre's technical team is performing the corresponding validations. We will keep you informed of any updates.

Entity: Cobre
Product: Payouts and payins
Type: Unavailability
Posted Nov 06, 2026 - 11:32 GMT-05:00
This incident affected: Colombia (Webhook INT).