Afectación externa – Alta tasa de rechazos en pagos Bre-B (Nequi) | External impact – High rejection rate on Bre-B payouts (Nequi)

Incident Report for Cobre -

Resolved

Estimados clientes, les informamos que la afectación externa por alta tasa de rechazos en pagos Bre-B con destino a Nequi, atribuida a Nequi como participante receptor, fue resuelta. Los pagos Bre-B hacia Nequi operan con normalidad.

Entidad: Nequi (participante receptor)
Producto: Pagos Bre-B
Tipo: Rechazos – afectación externa (resuelta)
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Dear clients, the external impact causing a high rejection rate on Bre-B payouts to Nequi, attributed to Nequi as the receiving participant, has been resolved. Bre-B payouts to Nequi are operating normally.

Entity: Nequi (receiving participant)
Product: Bre-B payouts
Type: Rejections – external impact (resolved)
Posted Nov 09, 2026 - 20:16 GMT-05:00

Investigating

Estimados clientes,

Les informamos que actualmente se presenta una alta tasa de rechazos en los pagos a través de Bre-B con destino Nequi, debido a una afectación externa a Cobre, atribuida a Nequi como participante receptor.

Durante este periodo, algunas transacciones de pago por Bre-B con destino Nequi podrían ser rechazadas. Las transacciones con otras entidades no presentan afectación.

El equipo técnico de Nequi se encuentra realizando las validaciones correspondientes. Les mantendremos informados ante cualquier novedad.

Entidad: Nequi (participante receptor)
Producto: Pagos Bre-B
Tipo: Rechazos – afectación externa

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Dear clients,

We would like to inform you that Bre-B payouts to Nequi are currently experiencing a high rejection rate due to an external impact on Cobre, attributed to Nequi as the receiving participant.

During this period, some Bre-B payout transactions to Nequi may be rejected. Transactions with other entities are not affected.

Nequi's technical team is carrying out the corresponding validations. We will keep you informed of any updates.

Entity: Nequi (receiving participant)
Product: Bre-B payouts
Type: Rejections – external impact
Posted Nov 09, 2026 - 18:54 GMT-05:00
This incident affected: Colombia (Nequi EXT).