Te informamos que la indisponibilidad de Nequi que afectaba Pagos (Payout) ha sido restablecida. Las operaciones se encuentran operando con normalidad.
Entidad afectada: Nequi Producto afectado: Pagos (Payout) Tipo de afectación: Indisponibilidad — resuelta
Esta situación correspondió a una afectación externa atribuida a Nequi (asociada al mantenimiento programado de Bancolombia); no estuvo relacionada con una falla en los servicios de Cobre.
Agradecemos tu comprensión.
Equipo Cobre.
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Our commitment is to keep you informed.
We inform you that Nequi’s unavailability affecting Payments (Payout) has been restored. Operations are running normally again.
This was an external impact attributable to Nequi (associated with Bancolombia’s scheduled maintenance) and was not related to any failure in Cobre’s services.
Thank you for your understanding.
Cobre Team.
Posted Sep 20, 2026 - 10:55 GMT-05:00
Identified
Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.
Actualmente, Nequi presenta una indisponibilidad, lo que puede afectar el siguiente producto: Pagos.
Esta afectación se origina como consecuencia del mantenimiento programado de Bancolombia, y el equipo de Nequi se encuentra trabajando para restablecer la operación.
Durante este periodo, algunas operaciones podrían presentar indisponibilidad.
Esta situación corresponde a una afectación externa y no está relacionada con una falla en los servicios de Cobre.
Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio.
Agradecemos tu comprensión.
Equipo Cobre.
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Our commitment is to keep you informed.
Nequi is currently experiencing unavailability, which may impact the following product: Payments.
This situation originates from a scheduled Bancolombia maintenance window, and the Nequi team is actively working to restore normal operations.
During this period, some operations may experience unavailability.
This is an external issue and is not related to any failure in Cobre's services.
We will keep you informed of any updates through this channel.