Afectación externa – Demoras en pagos (BBVA) | External impact – Delays in payouts (BBVA)

Incident Report for Cobre -

Resolved

Estimados clientes,

Les informamos que las demoras en pagos a través de BBVA, ocasionadas por una afectación externa a Cobre atribuida a BBVA, han sido normalizadas.

Las transacciones se están procesando con normalidad. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Entidad: BBVA
Producto: Pagos
Tipo: Demoras – afectación externa

-------

Dear clients,

We would like to inform you that the delays in payouts through BBVA, caused by an external impact on Cobre attributed to BBVA, have been resolved.

Transactions are being processed normally. We appreciate your patience and understanding.

Entity: BBVA
Product: Payouts
Type: Delays – external impact
Posted Nov 09, 2026 - 14:02 GMT-05:00

Investigating

Estimados clientes,

Les informamos que actualmente se presentan demoras en la confirmación de estados finales de pagos de BBVA, debido a una afectación externa a Cobre, atribuida a BBVA.

Durante este periodo, los pagos se están procesando correctamente, pero la actualización a su estado final puede tardar más de lo habitual.

El equipo técnico de BBVA se encuentra gestionando la situación. Les mantendremos informados ante cualquier novedad.

Entidad: BBVA
Producto: Pagos
Tipo: Demoras – afectación externa

-------

Dear clients,

We would like to inform you that payouts through BBVA are currently experiencing delays in the confirmation of final statuses due to an external impact on Cobre, attributed to BBVA.

During this period, payouts are being processed correctly, but updates to their final status may take longer than usual.

BBVA's technical team is working on the situation. We will keep you informed of any updates.

Entity: BBVA
Product: Payouts
Type: Delays – external impact
Posted Nov 09, 2026 - 12:37 GMT-05:00
This incident affected: Colombia (BBVA EXT).