La afectación presentada con Nequi ha sido resuelta, y el servicio de Recaudos se encuentra operando con normalidad.
Nuestro equipo realizó el seguimiento correspondiente y confirmamos que las operaciones se están procesando nuevamente de manera adecuada.
Agradecemos tu comprensión y paciencia durante la afectación.
Equipo Cobre
Our commitment is to keep you informed.
The issue affecting Nequi has been resolved, and the Collections service is now operating normally.
Our team completed the necessary monitoring and confirmed that transactions are processing properly again.
Thank you for your understanding and patience during the incident.
Cobre Team
Posted Sep 14, 2026 - 20:40 GMT-05:00
Identified
Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.
Actualmente estamos presentando una afectación con Nequi, lo que puede afectar el siguiente producto: Recaudos.
Durante este periodo, algunas operaciones podrían presentar demoras.
Esta situación corresponde a una afectación en los servicios de Cobre y nuestro equipo se encuentra trabajando para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Te mantendremos informado sobre cualquier actualización por este medio.
Agradecemos tu comprensión.
Equipo Cobre.
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Our commitment is to keep you informed.
We are currently experiencing an issue with Nequi, which may affect the following product: Collections.
During this period, some operations may experience delays.
This issue is related to Cobre's own services, and our team is working to restore normal service as quickly as possible.
We will keep you informed of any updates through this channel.