Afectación externa – Rechazos en recaudos PSE (Bancolombia) | External impact – Rejections on PSE collections (Bancolombia)

Incident Report for Cobre -

Resolved

Estimados clientes,

Les informamos que la afectación externa atribuida a Bancolombia, que generaba rechazos en los recaudos PSE, ha sido normalizada.

En este momento, las transacciones se están procesando de manera habitual.

Entidad: Bancolombia
Producto: PSE – Recaudos
Tipo: Rechazos – afectación externa

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Dear clients,

We would like to inform you that the external impact attributed to Bancolombia, which was causing rejections on PSE collections, has been normalized.

Transactions are now processing normally.

Entity: Bancolombia
Product: PSE – Collections
Type: Rejections – external impact

Posted Nov 04, 2026 - 10:46 GMT-05:00

Investigating

Estimados clientes,

Les informamos que actualmente se presentan rechazos en los recaudos PSE con destino a Bancolombia, debido a una afectación externa a Cobre, atribuida a Bancolombia.

Durante este periodo, algunas transacciones de recaudo PSE hacia Bancolombia podrían ser rechazadas.

El equipo técnico de Bancolombia se encuentra realizando las validaciones correspondientes. Les mantendremos informados ante cualquier novedad.

Entidad: Bancolombia
Producto: PSE – Recaudos
Tipo: Rechazos – afectación externa

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Dear clients,

We would like to inform you that PSE collections to Bancolombia are currently experiencing rejections due to an external impact on Cobre, attributed to Bancolombia.

During this period, some PSE collection transactions to Bancolombia may be rejected.

Bancolombia's technical team is performing the corresponding validations. We will keep you informed of any updates.

Entity: Bancolombia
Product: PSE – Collections (payins)
Type: Rejections – external impact

Posted Nov 04, 2026 - 10:09 GMT-05:00

This incident affected: Colombia (Bancolombia EXT).