Incidencia: Indisponibilidad en Bre-B (pagos) | Incident: Bre-B unavailability (payouts)

Incident Report for Cobre -

Resolved

Estimados clientes,

Les informamos que la indisponibilidad en Bre-B (pagos) ha sido resuelta. El servicio de pagos Bre-B opera con normalidad.

Agradecemos su comprensión.

Producto: Bre-B (pagos)
Tipo: Indisponibilidad – afectación interna

-------

Dear clients,

We inform you that the unavailability in Bre-B (payouts) has been resolved. Bre-B payouts are operating normally.

Thank you for your understanding.

Product: Bre-B (payouts)
Type: Unavailability – internal impact

Posted Nov 03, 2026 - 09:11 GMT-05:00

Update

We are continuing to investigate this issue.

Posted Nov 03, 2026 - 08:13 GMT-05:00

Update

Estimados clientes,

Les informamos que actualmente se presenta indisponibilidad en Bre-B (pagos / envíos).

Durante este periodo, no es posible procesar pagos Bre-B (envíos). Las recepciones continúan operando con normalidad.

El equipo técnico se encuentra trabajando para restablecer el servicio. Les mantendremos informados ante cualquier novedad.

Producto: Pagos (envíos)
Tipo: Indisponibilidad

-------

Dear clients,

We would like to inform you that Bre-B payouts (sending) are currently unavailable.

During this period, Bre-B payouts (sending) cannot be processed. Receivables continue to operate normally.

The technical team is working to restore the service. We will keep you informed of any updates.

Product: Payouts (sending)
Type: Unavailability

Posted Nov 03, 2026 - 07:58 GMT-05:00

Investigating

Estimados clientes,

Les informamos que actualmente se presenta indisponibilidad en Bre-B, debido a una afectación externa a Cobre, atribuida a Bre-B.

Durante este periodo, no es posible procesar transacciones Bre-B (envíos y recepciones).

El equipo técnico se encuentra trabajando para restablecer el servicio. Les mantendremos informados ante cualquier novedad.

Entidad: Bre-B
Producto: Pagos y recaudos
Tipo: Indisponibilidad – afectación externa

-------

Dear clients,

We would like to inform you that Bre-B is currently experiencing unavailability due to an external impact on Cobre, attributed to Bre-B.

During this period, Bre-B transactions (sending and receiving) cannot be processed.

The technical team is working to restore the service. We will keep you informed of any updates.

Entity: Bre-B
Product: Payins and payouts
Type: Unavailability – external impact

Posted Nov 03, 2026 - 07:24 GMT-05:00

This incident affected: Colombia (BreB INT).