Incidencia: Intermitencias en PSE – Recaudos (Bancolombia) | Incident: PSE intermittency – Payins (Bancolombia)

Incident Report for Cobre -

Resolved

Estimados clientes,

Les informamos que las intermitencias en el medio de pago PSE hacia Bancolombia han sido resueltas. Los recaudos PSE hacia Bancolombia operan con normalidad.

Agradecemos su comprensión.

Entidad: Bancolombia (banco receptor PSE)
Producto: Recaudos PSE
Tipo: Intermitencia / rechazos – afectación externa

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Dear clients,

We inform you that the intermittency in the PSE payment method toward Bancolombia has been resolved. PSE payins toward Bancolombia are operating normally.

Thank you for your understanding.

Entity: Bancolombia (PSE receiving bank)
Product: PSE payins
Type: Intermittency / rejections – external impact
Posted Nov 03, 2026 - 10:09 GMT-05:00

Update

Estimados clientes,

Les informamos que actualmente se presentan intermitencias en el medio de pago PSE hacia Bancolombia, debido a una afectación externa a Cobre, atribuida a Bancolombia.

Durante este periodo, algunas transacciones de recaudo por PSE hacia Bancolombia podrían ser rechazadas. Los demás bancos y medios de pago continúan operando con normalidad.

El equipo técnico de Bancolombia se encuentra trabajando para resolver la situación lo antes posible. Les mantendremos informados ante cualquier novedad.

Entidad: Bancolombia (banco receptor PSE)
Producto: Recaudos PSE
Tipo: Intermitencia / rechazos – afectación externa

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Dear clients,

We would like to inform you that the PSE payment method toward Bancolombia is currently experiencing intermittency due to an external impact on Cobre, attributed to Bancolombia.

During this period, some PSE payin transactions toward Bancolombia may be rejected. Other banks and payment methods continue to operate normally.

Bancolombia's technical team is working to resolve the situation as soon as possible. We will keep you informed of any updates.

Entity: Bancolombia (PSE receiving bank)
Product: PSE payins
Type: Intermittency / rejections – external impact
Posted Nov 03, 2026 - 09:28 GMT-05:00

Investigating

Estimados clientes,

Les informamos que actualmente se presentan intermitencias en el medio de pago PSE, debido a una afectación externa a Cobre, atribuida a PSE (ACH Colombia).

Durante este periodo, algunas transacciones de recaudo por PSE podrían ser rechazadas. Los demás medios de pago continúan operando con normalidad.

El equipo de PSE se encuentra trabajando para resolver la situación lo antes posible. Les mantendremos informados ante cualquier novedad.

Entidad: PSE (ACH Colombia)
Producto: Recaudos
Tipo: Intermitencia / rechazos – afectación externa

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Dear clients,

We would like to inform you that the PSE payment method is currently experiencing intermittency due to an external impact on Cobre, attributed to PSE (ACH Colombia).

During this period, some PSE payin transactions may be rejected. All other payment methods continue to operate normally.

The PSE team is working to resolve the situation as soon as possible. We will keep you informed of any updates.

Entity: PSE (ACH Colombia)
Product: Payins
Type: Intermittency / rejections – external impact
Posted Nov 03, 2026 - 07:28 GMT-05:00
This incident affected: Colombia (Bancolombia EXT).