Monitoring - Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.
Algunas entidades bancarias están presentando errores en la lectura de QR generados por Bre-B, lo que ocasiona que el éxito del escaneo dependa de la entidad desde la cual se realiza la lectura.
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda generar y te mantendremos informado ante cualquier actualización.
Resolved -
This incident has been resolved.
Dec 23, 09:04 GMT-05:00
Update -
El servicio de Bre-B ya se encuentra disponible y operando con normalidad.
Las transacciones pueden procesarse nuevamente sin inconvenientes.
Agradecemos tu paciencia y comprensión durante esta situación.
Equipo Cobre.
Dec 23, 09:04 GMT-05:00
Monitoring -
Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.
Desde las 8:00 a.m., el servicio de Bre-B presenta intermitencias, debido a actividades que el Banco de la República está realizando en su infraestructura tecnológica.
Te mantendremos informado ante cualquier actualización.
Resolved -
La contingencia ha sido superada, los pagos hacia el banco BBVA están siendo procesados con normalidad.
Gracias por tu colaboración y paciencia.
Equipo Cobre
Dec 22, 12:41 GMT-05:00
Monitoring -
Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.
Debido a intermitencias presentadas por nuestro banco aliado BBVA, algunos pagos están experimentando retrasos en su procesamiento, lo que prolonga el tiempo de respuesta de la entidad bancaria más de lo habitual.
Tan pronto como se resuelva este inconveniente, tu transacción se completará.
Resolved -
El servicio de PSE ya se encuentra nuevamente disponible y funcionando correctamente.
Gracias por su colaboración y paciencia.
Equipo Cobre.
Dec 19, 15:20 GMT-05:00
Monitoring -
Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.
Queremos informarte que actualmente el medio de pago PSE está experimentando algunas intermitencias, lo que puede causar el rechazo de ciertas transacciones. El equipo de PSE ya está trabajando para resolverlo lo antes posible.
Te avisaremos tan pronto se normalice la operación.
Resolved -
La contingencia ha sido superada, los pagos hacia Nequi están siendo procesados con normalidad.
Gracias por su colaboración y paciencia.
Equipo Cobre.
Dec 15, 20:43 GMT-05:00
Monitoring -
Nuestro compromiso es mantenerte al tanto.
Debido a intermitencias presentadas por nuestro banco aliado Nequi en sus servicios, algunos pagos están experimentando retrasos en su procesamiento, lo que prolonga el tiempo de respuesta más de lo habitual por parte de la entidad bancaria.
Tan pronto como la situación sea normalizada, las transacciones pendientes se completarán.